Retourbeleid

Annulering van bestellingen:

Wij accepteren annuleringen voor bestellingen die vóór of na levering zijn geplaatst. Indien uw bestelling is geannuleerd, ontvangt u een volledige terugbetaling. Indien het product reeds is geproduceerd, kunnen wij de bestelling niet annuleren.

Retourneren (indien van toepassing):

Wij accepteren productretouren. Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retour aan te vragen.

Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking en staat verkeren. Een aankoopbewijs of kassabon is vereist voor retourzendingen.

Retourneer artikelen niet naar de fabrikant.

Klanten hoeven alleen de retourverzendkosten te betalen; er worden geen administratiekosten in rekening gebracht voor retourzendingen.

Terugbetalingen (indien van toepassing):

Wij zullen u per e-mail op de hoogte stellen nadat wij uw retourzending hebben ontvangen en beoordeeld. Wij zullen u ook informeren of uw terugbetalingsverzoek is goedgekeurd. Indien de terugbetaling is goedgekeurd, zullen wij deze verwerken. Het kan 7 tot 10 werkdagen duren voordat de terugbetaling automatisch wordt bijgeschreven op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode.

Vertragingen of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing):

Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan uw bankrekening opnieuw. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan even duren voordat de terugbetaling op uw rekening is bijgeschreven. Neem daarna contact op met uw bank. Het verwerken van terugbetalingen duurt meestal even. Als u alle bovenstaande stappen heeft doorlopen en uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via service@levendignu.com.

Retouradres: 3e verdieping, Gebouw A, Heyu Industriepark, Zancheng Gemeenschap, Fuhai Straat, Bao'an District, Shenzhen, China